Datenschutzerklärung
Sehr geehrte Damen und Herren, wir informieren Sie, dass der Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden ein wichtiger Teil unserer Tätigkeit ist. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten bei uns sicher sind. Nachfolgend beschreiben wir, wie wir Ihre Daten verwenden, um unseren Kunden bessere, effizientere Vorteile aus unserem Service zu bieten.
Worüber informiert die Datenschutzerklärung?
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist die Firma Netstel Software M.Matusiak sp. j. mit Sitz in Krakau, ul. Prądnicka 41/2, 31-202 Krakau.
Wir laden Sie ein, sich mit dieser Datenschutzerklärung vertraut zu machen, die die Arten und Zwecke der Erhebung personenbezogener Daten, wann und wie wir personenbezogene Daten an andere Organisationen weitergeben können, sowie den Zugang und die Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten beschreibt.
Erhobene personenbezogene Daten
Bei der Registrierung auf der Website und der Nutzung ihrer Funktionen können Daten wie:
Anmeldedaten des Kontos, wie E-Mail-Adresse und Passwort.
Persönliche Daten, einschließlich Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum.
Beim Surfen auf der Website oder der Nutzung der verfügbaren mobilen Anwendungen können Informationen über:
Aktivitäten auf der Website, Webseiten und mobilen Anwendungen.
Klicks auf eine der angezeigten Anzeigen, einschließlich der auf den Seiten anderer Organisationen.
Wie auf unsere digitalen Dienste zugegriffen wird, einschließlich Betriebssystem, IP-Adresse, Internetkennungen und Browserdaten.
Soziale Präferenzen, Interessen und Aktivitäten.
Persönliche Daten für den Kontakt über E-Mail, herkömmliche Post und Telefon oder soziale Medien, wie Name, Benutzername und Kontaktdaten.
Details zu den von uns gesendeten und von Ihnen geöffneten E-Mails und anderen digitalen Kommunikationsarten, einschließlich aller enthaltenen Links, die Sie verwenden.
Ihre Meinungen und Teilnahme an Kundenumfragen und Fragebögen.
Andere Quellen personenbezogener Daten
Wir können personenbezogene Daten aus anderen Quellen verwenden, wie z.B. spezialisierte Unternehmen, die Informationen liefern, Handelspartner und öffentliche Register.
Wenn Sie sich bei unseren Plattformen und Onlinediensten mit den Zugangsdaten eines sozialen Netzwerks wie Facebook oder Google+ anmelden, stimmen Sie zu, uns Ihre Benutzerdaten zur Verfügung zu stellen. Dies umfasst z.B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und -ort sowie alle anderen uns übermittelten Informationen.
Wir können Bilder von Überwachungskameras, IP-Adressen und Browserinformationen verwenden, die in oder in unmittelbarer Nähe unserer Büros, Geschäftsräume und anderer Gebäude gesammelt wurden.
Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten auf verschiedene Weise, wie unten beschrieben.
Bereitstellung und Erfüllung bestellter Produkte und Dienstleistungen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Ihr Konto oder Ihre Reservierungen zu verwalten, den Zugang zu den Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten, die Sie erwerben möchten, und Unterstützung in Bezug auf alle Dienstleistungen und eventuelle Rückerstattungen zu bieten.
Verwaltung und Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und des täglichen Betriebs
Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Produkte, Websites, mobilen Anwendungen, Treueprogramme oder Kundenprämien und andere Dienstleistungen zu verwalten und zu verbessern.
Wir überwachen die Nutzung unserer Dienste, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, Betrug und andere Straftaten sowie den Missbrauch unserer Dienste zu erkennen und zu verhindern. Dies ermöglicht es uns, eine sichere Nutzung unserer Dienste zu gewährleisten.
Wir können personenbezogene Daten verwenden, um auf Sicherheitsvorfälle, Unfälle oder ähnliche Ereignisse zu reagieren und diese zu verwalten, einschließlich zu medizinischen und Versicherungszwecken.
Wir können personenbezogene Daten für Markt- und interne Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten verwenden sowie zur Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen, Büros, IT-Systeme, Sicherheitsmaßnahmen, Fachkenntnisse und Methoden der Kundenkommunikation.
Überwachungsbilder dienen dazu, die Sicherheit unserer Mitarbeiter oder Kunden in unseren Agenturen, Büros und anderen Gebäuden zu gewährleisten und Straftaten zu verhindern, zu erkennen und zu verfolgen. Wir können diese Bilder auch verwenden, um unsere Rechte festzustellen, durchzusetzen oder zu verteidigen.
Personalisierung des Kundenerlebnisses
Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass Marketingnachrichten über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Kommunikation unserer Lieferanten und Handelspartner, einschließlich Internetwerbung, auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.
Hierzu können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihre Interessen besser zu verstehen und andere Produkte, Dienstleistungen und Informationen zu identifizieren, die für Sie von größtem Interesse sein könnten. Dies ermöglicht es uns, unsere Nachrichten anzupassen und relevanter und interessanter für Sie zu gestalten.
Das Verfolgen Ihres Online-Verhaltens und Ihrer Einkäufe hilft uns, Sie besser als Kunden zu verstehen, was es uns ermöglicht, personalisierte Angebote und Dienstleistungen zu bieten.
Wir können auch das Feedback auf Marketingkommunikation in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen messen, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die besser auf Ihre Bedürfnisse als Kunde abgestimmt sind.
Wenn Sie keine personalisierten Dienstleistungen von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Präferenzen jederzeit ändern, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren oder uns schreiben.
Interaktion mit dem Kunden
Um einen besseren Kundenservice zu gewährleisten, können wir bei Kontaktaufnahme mit uns, z.B. per E-Mail, herkömmlicher Post, Telefon oder sozialen Medien, Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Unterstützung oder Erklärungen zu bieten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um alle von Ihnen gewünschten Werbeaktionen und Wettbewerbe zu verwalten, einschließlich solcher, die in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Handelspartnern organisiert werden.
Wir können Sie einladen, an Kundenumfragen, Fragebögen und anderen Marktforschungsaktivitäten teilzunehmen, die von uns oder anderen Organisationen in unserem Auftrag durchgeführt werden.
Um uns dabei zu helfen, Sie besser als Kunden zu verstehen und einen besseren Service und Marketingkommunikation zu bieten (einschließlich Internetwerbung, die auf Ihre Interessen abgestimmt ist), können wir personenbezogene Daten, die bei Einkäufen in Büros gesammelt wurden, mit personenbezogenen Daten aus unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen Quellen kombinieren.
Marketingkommunikation
Wir können Ihnen relevante Angebote und Nachrichten über unsere Produkte und Dienstleistungen auf verschiedene Weise senden, einschließlich per E-Mail. Wir können Ihnen auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen anderer Unternehmen senden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wir werden dies nur tun, wenn Sie zuvor Ihre freiwillige Zustimmung zur Erhaltung solcher Marketinginformationen gegeben haben.
Bei der Reservierung oder Registrierung werden Sie gefragt, ob Sie Marketinginformationen erhalten möchten und wie Sie kontaktiert werden möchten. Sie können Ihre Marketingpräferenzen jederzeit online ändern, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren, uns schreiben oder den „Abmelden“-Link in unseren Marketingnachrichten verwenden. Natürlich liegt die Entscheidung bei Ihnen, aber wenn Sie keine Marketinginformationen von uns erhalten möchten, wird dies verhindern, dass Sie Angebote oder Aktionen erhalten, die für Sie interessant sein könnten.
Sie können von uns Informationen zu den gekauften Dienstleistungen erhalten. Beispielsweise Bestätigungen Ihrer Buchungen und wichtige Informationen zur Nutzung unserer gekauften Produkte oder Dienstleistungen.
Marktforschung
Wir möchten Ihre Meinung hören, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Daher können wir Sie kontaktieren, wenn wir Marktforschung betreiben. Sie können jederzeit entscheiden, ob Sie an unseren Marktforschungsaktivitäten teilnehmen oder diese fortsetzen möchten.
Weitergabe personenbezogener Daten an Lieferanten und Handelspartner
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen, die bestimmte Funktionen in unserem Namen ausführen. Dazu gehören beispielsweise Unternehmen, die uns bei IT-Dienstleistungen, Datenspeicherung und -integration, Marketing, Marktforschung, Zahlungsabwicklung sowie der Lieferung von Produkten und Dienstleistungen unterstützen.
Es kann erforderlich sein, personenbezogene Daten weiterzugeben, um unsere Rechte festzustellen, durchzusetzen oder zu verteidigen, einschließlich der Weitergabe personenbezogener Daten an andere Personen zur Verhinderung von Missbrauch und zur Verringerung des Kreditausfallrisikos.
Wenn wir personenbezogene Daten an andere Organisationen weitergeben, können wir von ihnen verlangen, diese sicher aufzubewahren und deren Nutzung für eigene Marketingzwecke zu untersagen.
Wir geben nur den minimalen Umfang personenbezogener Daten weiter, der es unseren Lieferanten und Handelspartnern ermöglicht, Dienstleistungen für Sie und uns zu erbringen.
Liste der vertrauenswürdigen Partner
Nachfolgend finden Sie die Liste der vertrauenswürdigen Partner. Wenn Sie mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Grupa TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis
Weitergabe von Daten an Aufsichtsbehörden
Wir können den notwendigen minimalen Umfang personenbezogener Daten an öffentliche Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder rechtlich zulässig ist.
Weitergabe personenbezogener Daten
Wir können personenbezogene Daten an die Organisation weitergeben, an die wir den Service oder die Website verkaufen oder übertragen (oder mit der wir Verhandlungen über den Verkauf oder die Übertragung aufgenommen haben). Wenn die Übertragung oder der Verkauf erfolgt, kann die empfangende Organisation die personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verwenden.
Schutz personenbezogener Daten
Wir stellen sicher, dass wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen anwenden, um personenbezogene Daten vor versehentlichem Verlust sowie unbefugtem Zugriff, Nutzung, Änderung und Offenlegung zu schützen.
Die Datensicherheit hängt auch von Ihnen ab. Zum Beispiel sind Sie verantwortlich für die Geheimhaltung des Passworts, das Sie von uns erhalten haben oder das Sie gewählt haben, um auf bestimmte Dienste zuzugreifen.
Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übertragen und gespeichert werden. Sie können auch von Organisationen außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder einen unserer Anbieter tätig sind. Wir haben geeignete Schutzmaßnahmen eingeführt, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten angemessen geschützt und gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt werden. Zu diesen Schutzmaßnahmen gehören, aber sind nicht beschränkt auf, angemessene vertragliche Klauseln wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln sowie entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
Datenspeicherung
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung festgelegten Zwecke und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen erforderlich ist. Nach diesem Zeitraum werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher löschen. Wenn die Daten nach diesem Zeitraum für rechtmäßige analytische, historische oder andere Zwecke benötigt werden, werden wir geeignete Schritte unternehmen, um sie zu anonymisieren.
Informationen über Cookies und ähnliche Technologien
Cookies sind kleine Datendateien, die es Websites ermöglichen, eine Reihe von Daten von Desktops, Laptops oder mobilen Geräten zu sammeln und zu speichern. Cookies ermöglichen es uns, wichtige Funktionen und Funktionalitäten auf unseren Websites und in unseren mobilen Anwendungen bereitzustellen, und werden verwendet, um die Qualität des Kundenservices zu verbessern.
Links zu anderen Websites
Unsere Websites und mobilen Anwendungen können Links zu Websites enthalten, die von anderen Organisationen betrieben werden und ihre eigenen Datenschutzrichtlinien festgelegt haben. Bevor Sie personenbezogene Daten auf einer anderen Website angeben, lesen Sie die Bedingungen und Datenschutzinformationen, da wir keine Verantwortung für die Handlungen anderer Organisationen übernehmen.
Funktionen sozialer Medien
Unsere Websites und mobilen Anwendungen können Funktionen sozialer Medien wie Facebook, Twitter, Google+ und Pinterest enthalten, die ihre eigenen Datenschutzrichtlinien festgelegt haben.
Bevor Sie personenbezogene Daten auf einer anderen Website angeben, lesen Sie die Bedingungen und Datenschutzinformationen, da wir keine Verantwortung für diese Funktionen übernehmen.
Zugriff und Aktualisierung personenbezogener Daten; Beschwerden
Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die wir besitzen, anzufordern. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder schriftlich kontaktieren, um eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie haben.
Geben Sie alle Informationen an, die es uns ermöglichen, Ihre personenbezogenen Daten zu identifizieren und zu lokalisieren. Soweit möglich, wird der Zugriff auf Daten kostenlos zur Verfügung gestellt, mit Ausnahme der Anforderung weiterer Kopien der Daten, in diesem Fall können wir eine angemessene Gebühr für die entstandenen Verwaltungskosten erheben.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten, die wir besitzen, genau und aktuell sind. Wenn Informationen, die wir besitzen, unrichtig sind, benachrichtigen Sie uns bitte.
Sie können auch die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen und, sofern technisch machbar, die Übertragung der bereitgestellten personenbezogenen Daten an eine andere Organisation anfordern.
Wir werden Ihre Daten aktualisieren oder löschen, es sei denn, wir sind verpflichtet, sie für geschäftliche oder rechtliche Zwecke aufzubewahren.
Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Art und Weise haben, wie Ihre personenbezogenen Daten gesammelt, gespeichert oder verwendet werden. Wir streben an, Beschwerden abschließend zu klären, aber wenn Sie mit unserer Antwort unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen.
Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen müssen, bevor wir auf eine Anfrage oder Beschwerde reagieren. Wir können auch zusätzliche Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Berechtigung haben, die Anfrage oder Beschwerde im Namen einer anderen Person zu stellen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir werden personenbezogene Daten nur dann erheben und verwenden, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
Ihre Zustimmung vorliegt;
Es ist notwendig, um einen Vertrag mit uns zu schließen oder Maßnahmen vor Vertragsabschluss zu ergreifen;
Es ist notwendig, um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen;
Es ist notwendig, um lebenswichtige Interessen von Ihnen oder anderen Personen zu schützen;
Es liegt im öffentlichen Interesse oder wir haben die entsprechende Befugnis; oder
Es liegt in unserem berechtigten Interesse oder dem Interesse Dritter, beeinträchtigt jedoch nicht Ihre Interessen oder Rechte.
Beispiel: Zur Personalisierung des Kundenerlebnisses
Wir können personenbezogene Daten verwenden, um Ihre Interessen besser zu verstehen, was es uns ermöglicht, andere Produkte, Dienstleistungen und Informationen zu identifizieren, die für Sie von größtem Interesse sein könnten. Dies ermöglicht es uns, unsere Nachrichten anzupassen und relevanter und interessanter für Sie zu gestalten.
Änderungen zu dieser Information
Diese Information ersetzt alle vorherigen Versionen. Wir können den Inhalt dieser Information jederzeit ändern, daher sollten Sie sie regelmäßig auf unserer Website auf Aktualisierungen überprüfen. Wenn die Änderungen erheblich sind, werden wir eine deutliche Benachrichtigung auf unserer Website veröffentlichen, einschließlich, falls wir es für angemessen halten, elektronischer Benachrichtigung über Änderungen der Datenschutzerklärung.
Schlüsselbegriffe
Datenverantwortlicher: Der Datenverantwortliche bestimmt den Zweck und die Mittel, wie personenbezogene Daten verwendet werden.
Europäischer Wirtschaftsraum (EWR): Mitgliedstaaten der EU sowie Norwegen, Island und Liechtenstein.
Online-Werbung: Werbenachrichten, die im Internet zu sehen sind.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten: Dazu gehören Daten, die die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer Person, Gesundheitsdaten sowie Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung einer Person offenlegen.
Caricom-API-Daten: Einige oder alle CARICOM-Staaten haben Vereinbarungen mit den Vereinigten Staaten getroffen, wonach personenbezogene Daten, die für die Zwecke der Grenzsicherheit für CARICOM-Staaten erforderlich und festgelegt sind, vorab dem US-Heimatschutzministerium zur Verarbeitung im Namen dieser CARICOM-Staaten übermittelt werden. Weitere Informationen auf der Caricom-Website.
US-Programm Secure Flight Data: Die US-Transportsicherheitsbehörde (TSA) verlangt die Angabe von Name, Geburtsdatum und Geschlecht zu Kontrollzwecken der Beobachtungsliste. Sie können auch Ihre Redress-Nummer angeben, falls vorhanden. Das Nichtbereitstellen der Daten kann zur Verweigerung der Beförderung oder des Boardings führen. Die TSA kann die bereitgestellten Informationen Strafverfolgungsbehörden, Geheimdiensten oder anderen Behörden im Rahmen des öffentlichen Informationsaustauschsystems zur Verfügung stellen. Weitere Informationen auf der TSA-Website.
